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Informação actualizada a 27 de Março de 2018.

Todos os artigos encomendados na loja PrendaNatural.pt, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de compra, desde que estejam nas embalagens originais, sem uso e em boas condições e com a fatura de compra presente.

Devolução via correio
Para devolver por correio um artigo comprado na nossa loja online, por favor contacte-nos para o email info@prendanatural.pt, com a seguinte informação:
- Nome, contacto telefónico e morada de devolução
- Número da encomenda e artigo a devolver
- Motivo de devolução

De seguida enviaremos informação para si, de forma a dar as instruções de troca ou devolução necessárias.
Caso a devolução seja de origem a um defeito do artigo, suportaremos os custos de devolução.
Caso o cliente opte pela troca no prazo legal, os custos de envio de devoluções ficam a cargo do cliente.
 
Reembolso
Assim que recebida de volta a encomenda devolvida e verificadas as condições para troca/devolução, a procederemos ao reembolso do montante correspondente ao artigo devolvido, via transferência bancária para a conta que indicar.
Caso os artigos devolvidos não cumpram os requisitos de troca/devolução, reservámo-nos ao direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos ficando os mesmos disponíveis para re-envio para a morada indicada pelo cliente.